商家如何要做好太阳能热水器的售后服务工作

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现在很多家庭都安装了太阳能热水器,智能化,专业化的装置一方面给我们的生活提供了方便,另一方面也因为人们对它的不了解,而可能在使用过程中出现一些问题.如果没有及时解决,不仅影响用户的正常的生活,也可能使用户对生产厂商作出不好的反馈,对产品的信赖度降低,甚至直接影响商家的信誉.

现在的社会商品种类纷繁多样,同类产品之间存在着激烈的竞争,人们对某种商品的消费也不再仅仅是对商品本身,还包括这个产品所包含的附加价值,如商品的售后服务给使用带来的更高的边际价值等等,商家要做好销售,追求长远的经济效益,这是必须要考虑的.

太阳能热水器是为人们提供生活服务的设备,虽然商家是一次性卖给消费者的,但这并不意味着销售的结束.安装了太阳能热水器之后,还必须要让用户了解如何使用它,这不仅需要用户的配合,更需要商家做好售后的服务工作,商家在安装时就应该告诉用户使用时的注意事项,如存水的定期排放,出水口滤网的定期清洗等.

此外还要与用户建立起联系,要动态、及时了解用户的使用情况,做好定期的维修检查,以防用户由于不了解而造成的隐性问题,为用户真正带来切实的服务.